1. Premessa
La protezione dei dati personali è per noi una questione importante. Di seguito illustriamo quali dati personali vengono raccolti, elaborati e utilizzati durante la visita al sito web e al momento dell'ordine. Ciò vale per tutti gli utenti del negozio online, compresi i titolari di account registrati, gli amministratori dei clienti e i visitatori.
2. Titolare del trattamento
Il responsabile è Klüber Lubrication AG (Svizzera, Thurgauerstrasse 39, 8050 Zurigo).
3. Cosa sono i dati personali?
I dati personali sono informazioni che possono essere associate individualmente a voi. Ne sono un esempio: il vostro nome, il vostro indirizzo, l'indirizzo postale, il numero di telefono o l'indirizzo e-mail. I dati non personali sono informazioni quali il numero di utenti di un sito web.
4. Raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali
I dati personali vengono raccolti tramite questo sito web quando ci vengono forniti volontariamente, ad esempio durante la registrazione (login), l'invio di e-mail, l'ordine di prodotti o quando un amministratore clienti crea un account utente per voi (invito). Il negozio online serve esclusivamente per l'elaborazione delle transazioni di vendita. Nel negozio online possono essere visualizzate informazioni sui nuovi prodotti, ma non vengono raccolti o memorizzati dati personali a fini pubblicitari.
4.1 Finalità e basi giuridiche
Trattiamo i dati personali esclusivamente in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):
• Art. 6 comma 1 lett. b GDPR – Adempimento del contratto: Elaborazione degli ordini, consegna, fatturazione, gestione dell'account.
• Art. 6 comma 1 lett. a GDPR – Consenso: cookie di analisi (Matomo, vedi sezione 6).
• Art. 6 comma 1 lett. c GDPR – Obblighi legali: obblighi di conservazione ai fini fiscali e commerciali.
• Art. 6 comma 1 lett. f GDPR – Interessi legittimi: sicurezza IT, prevenzione delle frodi, funzionalità del negozio online.
4.2 Categorie di dati
Durante l'utilizzo del nostro negozio online raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati:
• Dati dell'account: nome, azienda, e-mail, password.
• Dati di contatto: indirizzi di consegna/fatturazione, numero di telefono.
• Dati delle transazioni: ordini, fatture, dettagli di pagamento.
• Dati tecnici: indirizzo IP (anonimizzato), cookie, registri di utilizzo.
4.3 Trasmissione a terzi
I dati personali vengono trasmessi a terzi solo se necessario per l'adempimento del contratto o la fornitura di servizi (ad es. fornitori di servizi IT, logistica, fornitori di servizi di pagamento) e solo nell'ambito di contratti di elaborazione degli ordini conformi alla legge (art. 28 GDPR).
4.4 Periodi di conservazione
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo previsto o per l'adempimento degli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
5. Account utente
L'utilizzo del negozio online è riservato a una cerchia ristretta di utenti e richiede la previa creazione di un account utente. L'account utente è protetto da password. Nel vostro account potete visualizzare e gestire, tra le altre cose, i vostri dati di indirizzo e di contatto, gli ordini attuali e precedenti e le e-mail ricevute. L'utente è tenuto a trattare i propri dati di accesso in modo confidenziale e, in particolare, a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. Non siamo responsabili per l'uso improprio dei dati di accesso, a meno che non siamo responsabili dell'uso improprio. Al termine della comunicazione, è necessario chiudere la finestra del browser o le applicazioni mobili, in particolare se si condivide il computer o il dispositivo mobile con altri.
6. Utilizzo di Matomo
6.1 Matomo (basato su file di log)
Questo sito web utilizza Matomo (precedentemente Piwik), un software open source per l'analisi statistica delle visite dei visitatori. Il fornitore del software Matomo è InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nuova Zelanda. La Commissione Europea ha riconosciuto la Nuova Zelanda come paese con un livello adeguato di protezione dei dati (decisione di adeguatezza del 19 dicembre 2012, C(2012) 9557). Pertanto, non sono necessarie ulteriori misure di protezione (ad es. clausole contrattuali standard) per questo trasferimento.
Utilizziamo Matomo per valutare le visite al nostro negozio online. L'analisi viene effettuata localmente sul server. Matomo non raccoglie i dati autonomamente, ma utilizza il database del server web. L'indirizzo IP viene abbreviato prima della memorizzazione, in modo che non sia possibile risalire a singole persone. Il trattamento dei dati avviene solo con il vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento disattivando la casella di opt-out nel negozio online.
6.2 Matomo (basato sui cookie)
Se date il vostro consenso (art. 6 comma 1 lett. a GDPR), Matomo utilizza i cookie per analizzare il vostro utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie vengono memorizzate su un server in Germania. Matomo è configurato in modo tale da non effettuare alcuna profilazione. L'indirizzo IP viene reso anonimo immediatamente dopo l'elaborazione, troncando gli ultimi due byte. È possibile impedire l'installazione dei cookie modificando le impostazioni del browser. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie o la funzione di opt-out nel negozio online. Si prega di notare che, con questa impostazione, potrebbero non essere disponibili tutte le funzioni del sito web.
Ulteriori informazioni sulle impostazioni di protezione dei dati di Matomo sono disponibili all'indirizzo: https://matomo.org/docs/privacy/. I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per i nostri scopi di registrazione, da noi automaticamente dopo 2 anni e 14 giorni. È possibile opporsi al trattamento dei dati da parte di Matomo in tre modi:
• Disattivare completamente i cookie nel browser (è possibile che alcune funzionalità siano limitate).
• Attivare l'impostazione “Do-not-Track” nel browser: Matomo rispetta questa impostazione.
7. Utilizzo dei cookie
7.1 Che cos'è un cookie?
Utilizziamo i cookie in conformità con l'articolo 5, paragrafo 3, della direttiva ePrivacy (direttiva 2002/58/CE nella versione attualmente in vigore) e del GDPR. I cookie essenziali possono essere memorizzati senza consenso. Tutti gli altri cookie richiedono il vostro previo consenso. L'accettazione dei cookie non è un prerequisito per l'utilizzo del nostro sito web. Tuttavia, i cookie facilitano l'utilizzo, ad esempio attraverso la funzione carrello o la memorizzazione dei dati inseriti.
7.2 Cookie utilizzati
Utilizziamo i cookie nel processo di ordinazione, per la gestione del carrello e per l'ottimizzazione del sito web. Esistono due tipi di cookie:
• Cookie di sessione: memorizzati solo durante la vostra visita, vengono cancellati alla chiusura del browser.
• Cookie persistenti: vengono memorizzati per un periodo di tempo più lungo e riconoscono le vostre impostazioni preferite quando visitate nuovamente il sito. Si cancellano automaticamente dopo un periodo di tempo definito (tra un'ora e due anni).
I cookie utilizzati non memorizzano dati personali. Non viene effettuato alcun collegamento alla vostra persona. I cookie contengono solo un numero di identificazione. Non viene effettuato alcun collegamento con dati personali.
Nome Tipo Durata Descrizione
_pk_id.xx.xxx Cookie 13 mesi Cookie di tracciamento MATOMO – viene cancellato se il consenso viene revocato
ROUTE Cookie Sessione Cookie di bilanciamento del carico/routing creato dall'infrastruttura SAP Commerce Cloud (Kubernetes + Ingress/Load Balancer)
idToken Cookie Sessione Funziona insieme a “spartacus⚿⚿auth” dalla memoria locale per l'autenticazione degli utenti nei confronti di SAP Commerce Cloud
7.3 Prevenzione dei cookie
È possibile modificare la memorizzazione dei cookie nelle impostazioni di sicurezza del browser o cancellare i cookie già impostati. Si prega di notare che, in caso di disattivazione, non tutte le funzioni del sito web saranno disponibili.
8. Informazioni, rettifica e cancellazione dei dati
Oltre alle possibilità già menzionate di revoca o opposizione all'utilizzo dei vostri dati per scopi pubblicitari, potete in qualsiasi momento far rettificare, bloccare o cancellare i vostri dati. I dati necessari per l'evasione degli ordini o per l'esercizio dei diritti o che devono essere conservati per legge non possono essere cancellati. Il vostro diritto alla cancellazione può essere limitato dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Potete ottenere in qualsiasi momento informazioni sui dati personali da noi memorizzati.
9. Indirizzo di contatto
Klüber Lubrication AG (Svizzera)
Thurgauerstrasse 39
8050 Zurigo
Svizzera
order.ch@klueber.com