Déclaration de protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection des données à caractère personnel. La présente déclaration sur la protection des données vous informe sur le traitement de données à caractère personnel par Klüber Lubrification AG Schweiz (ci-après « Klüber » et/ou « nous » et/ou « la responsable ») en vertu de la législation suisse sur la protection des données en vigueur et conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1).
1. Identité et coordonnées de la responsable
A qualité de responsable au sens de la LPD :
Klüber Lubrication AG Switzerland
Thurgauerstraße 39
8050 Zurich
Suisse
Tél. : +41-44-3086969
E-mail : info@ch.klueber.com
Site Internet : https://www.klueber.com/ch/fr/entreprise/notre-histoire/
2. Qu’entend-on par données à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel sont des informations qui peuvent vous être affectées individuellement, notamment votre nom, votre domicile, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Les indications telles que, par exemple, le nombre d’utilisateurs d’un site ne sont pas des données à caractère personnel.
3. Collecte, traitement et utilisation de données à caractère personnel
Des données à caractère personnel sont collectées via ce site Internet lorsque vous les mettez librement à notre disposition, par exemple dans le cadre d’une inscription (log-in), de l’abonnement à notre newsletter, de l’envoi d’e-mails ou de la commande de produits. Nous utilisons ces données aux fins respectivement indiquées ou qui découlent de l’action respective, par exemple pour le traitement de votre commande. L’utilisation publicitaire des données a lieu exclusivement à des fins d’autopromotion (publicité de recommandation incluse).
4. Mise à disposition du site Internet (fichiers journaux)
4.1. Description et ampleur du traitement des données
Des informations d’ordre général sont saisies automatiquement lorsque vous consultez notre site Internet, c.-à-d. sans vous enregistrer et sans transmettre des indications de toute nature. Ces informations (fichiers journaux du serveur) concernent, par exemple, le type de navigateur Internet, le système d’exploitation utilisé, le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet, votre adresse IP, l’URL de référence, la date et l’heure d’accès et autres indications similaires.
Elles sont notamment traitées aux fins suivantes :
(1) assurer une bonne connexion au site Internet,
(2) assurer l’utilisation fluide de notre site Internet,
(3) assurer et évaluer la sécurité et la stabilité du système, en particulier la détection d’abus, ainsi que
(4) permettre une présentation exempte d’erreurs techniques et l’optimisation de notre site Internet.
Les données sont également enregistrées dans les fichiers journaux de notre système. Par contre, elles ne sont pas enregistrées en lien avec d’autres données personnelles de l’utilisateur. Nous n’utilisons pas ces données pour en tirer des déductions sur votre personne. Cependant, nous nous réservons la possibilité de contrôler ultérieurement les fichiers journaux si des indices concrets laissent présumer la présence d’une utilisation illégale.
4.2. Destinataires des données
Pour l’exploitation et la maintenance de notre site Internet, nous avons recours à des prestataires qui interviennent en qualité de sous-traitants de notre entreprise. Tous les prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle.
4.3. Transmission à l’étranger
Les données sont également traitées à l’extérieur de la Suisse, notamment [en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas].
Un niveau équivalent de protection des données est attesté [à l’Allemagne, à l’Irlande, aux Pays-Bas]. Par conséquent, des données personnelles peuvent être transmises vers ces pays sans mesures de protection supplémentaires.
5. Prise de contact
5.1. Description et ampleur du traitement des données
Notre site Internet contient un formulaire de contact qui peut être utilisé pour une prise de contact par voie électronique. Si vous avez recours à cette possibilité, les données personnelles que vous entrez dans le masque de saisie nous sont transmises et sont enregistrées. Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour traiter votre demande.
Par ailleurs, les données suivantes sont transmises et enregistrées lors de l’envoi du message :
(1) date et heure de la demande
(2) URL à partir de laquelle la demande a été émise
(3) adresse IP
Il est également possible de nous contacter via les adresses e-mail mises à disposition. Dans ce cas, les données personnelles de l’utilisateur transmises par e-mail sont enregistrées. En font partie :
(4) date et heure de la demande
(5) URL à partir de laquelle la demande a été émise
(6) adresse IP
ainsi que des informations sur les serveurs impliqués dans la communication par e-mail.
Vous pouvez également nous contacter via le numéro de téléphone mis à disposition. Nous collectons alors des données de protocole qui indiquent votre numéro de téléphone et la durée de l’entretien. En principe, nous n’enregistrons pas les entretiens.
5.2. Destinataires des données
Notre site Internet est entretenu par des prestataires qui interviennent en qualité de sous-traitants de notre entreprise. Si vous nous envoyez une demande concernant une offre, les prestataires auxquels nous faisons appel peuvent recevoir des données à ces fins dans la mesure où ces données leur sont nécessaires pour l’exécution de leur prestation respective (p. ex. services informatiques, centre d’appels). Tous les prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle.
5.3. Transmission à l’étranger
Les données sont également traitées à l’extérieur de la Suisse, notamment [en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas].
Un niveau équivalent de protection des données est attesté [à l’Allemagne, à l’Irlande, aux Pays-Bas]. Par conséquent, des données personnelles peuvent être transmises vers ces pays sans mesures de protection supplémentaires.
6. Newsletter
6.1. Description et ampleur du traitement des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour vous envoyer la newsletter à laquelle vous êtes abonné·e par e-mail et, dans la mesure où vous y avez de plus consenti, pour évaluer votre utilisation de la newsletter et, le cas échéant, les contenus qui y sont liés. L’indication de votre nom nous permet de nous adresser personnellement à vous dans la newsletter et, le cas échéant, de vous identifier si vous souhaitez faire usage de vos droits en tant que personne concernée.
Lors d’une inscription en ligne, nous avons recours à la procédure « double opt-in » (procédure DOI) afin de vérifier que l’inscription est effectivement réalisée par le détenteur d’une adresse e-mail. Cela signifie que, à la suite de votre inscription à la newsletter, vous recevez un e-mail via lequel vous devez confirmer votre inscription à la newsletter en cliquant sur un lien.
Les données suivantes sont de plus enregistrées lors de la confirmation DOI :
(1) lieu, date et heure de l’inscription
(2) adresse IP
(3) adresse e-mail
(4) le cas échéant titre, prénom, nom
De plus, nous évaluons votre comportement au niveau de la lecture et de l’utilisation afin d’améliorer notre newsletter en continu et de l’adapter de manière adéquate à vos centres d’intérêt et à vos besoins. Pour cela, nous analysons si vous cliquez notre newsletter et ce que vous y lisez afin de la concevoir de manière encore plus intéressante.
6.2. Destinataires des données
Pour l’envoi et les évaluations réalisées, nous avons recours à des prestataires qui interviennent en qualité de sous-traitants de notre entreprise. Tous les prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle.
6.3. Transmission à l’étranger
Les données sont également traitées à l’extérieur de la Suisse, notamment [en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas].
Un niveau équivalent de protection des données est attesté [à l’Allemagne, à l’Irlande, aux Pays-Bas]. Par conséquent, des données personnelles peuvent être transmises vers ces pays sans mesures de protection supplémentaires.
7. Inscription
7.1. Description et ampleur du traitement des données
Vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre site Internet en indiquant vos données personnelles. Les données sont alors entrées dans un masque de saisie, puis elles nous sont transmises et sont enregistrées. Ces données ne sont pas transmises à des tiers. Les données suivantes sont collectées dans le cadre du processus d’inscription :
(1) prénom, nom
(2) adresse e-mail
(3) mot de passe
Les données suivantes sont de plus enregistrées lors de l’inscription :
(1) adresse IP
(2) date et heure de l’inscription
Dans le cadre du processus d’inscription, nous vous demandons d’accepter le traitement de ces données.
Votre inscription est nécessaire à la mise à disposition de certains contenus et de certaines prestations sur notre site Internet.
Par ailleurs, votre inscription est nécessaire pour l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou pour la réalisation de mesures précontractuelles.
7.2. Destinataires des données
Pour le processus d’inscription, nous avons recours à des prestataires qui interviennent en qualité de sous-traitants de notre entreprise. Tous les prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle.
7.3. Transmission à l’étranger
Les données sont également traitées à l’extérieur de la Suisse, notamment [en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas].
Un niveau équivalent de protection des données est attesté [à l’Allemagne, à l’Irlande, aux Pays-Bas]. Par conséquent, des données personnelles peuvent être transmises vers ces pays sans mesures de protection supplémentaires.
8. Collecte, traitement et utilisation de données à caractère personnel lors de la conclusion d’un contrat
Lorsque vous vous inscrivez sur l’un de nos sites Internet ou sur l’une de nos applications et concluez un contrat avec nous, nous traitons les données nécessaires à la conclusion, à l’exécution ou à la résiliation de ce contrat. En font partie :
- prénom, nom
- adresse de facturation et de livraison
- adresse e-mail
- données de facturation et de paiement
- numéro de téléphone
- informations sur des commandes effectuées
Vous mettez ces données à notre disposition en vertu de la relation contractuelle qui nous lie respectivement (p. ex. tenue de votre compte client/utilisateur, exécution d’un contrat de vente).
Nous utilisons ces données aux fins respectivement indiquées ou qui découlent de l’action respective, par exemple pour le traitement de votre commande. L’utilisation publicitaire des données a lieu exclusivement à des fins d’autopromotion (publicité de recommandation incluse).
8.1.Destinataires des données
Pour l’exécution des prestations définies contractuellement, nous avons recours à des prestataires qui interviennent en qualité de sous-traitants de notre entreprise. Tous les prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle.
8.2.Transmission à l’étranger
Les données sont également traitées à l’extérieur de la Suisse, notamment [en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas].
Un niveau équivalent de protection des données est attesté [à l’Allemagne, à l’Irlande, aux Pays-Bas]. Par conséquent, des données personnelles peuvent être transmises vers ces pays sans mesures de protection supplémentaires.
9. Fonction commentaire
9.1. Description et ampleur du traitement des données
Pour certains contenus de notre site Internet, il existe une fonction commentaire facultative qui vous permet de donner votre avis sur un article. Après un examen au résultat positif, le commentaire est validé, puis publié en lien avec le contenu qui a fait l’objet d’un commentaire. La validation d’un commentaire ne peut pas être exigée.
Lorsque vous insérez un commentaire sur notre site Internet, votre nom est saisi et rendu public. De plus, votre adresse e-mail est saisie. Cette procédure permet de vous informer sur le statut de votre commentaire. L’adresse e-mail n’est pas rendue publique ; elle n’est pas transmise à des tiers et n’est pas évaluée manuellement. Outre ces indications, le moment de la création et votre adresse IP sont enregistrés. Cela garantit à l’exploitant du site Internet qu’il pourra agir contre l’auteur en cas de violations de droits (relevant du droit civil ou pénal).
La fonction commentaire permet d’échanger des expériences et offre la possibilité d’émettre par exemple des questions ou des suggestions.
9.2. Destinataires des données
Pour l’exploitation et la maintenance de notre site Internet, nous avons recours à des prestataires qui interviennent en qualité de sous-traitants de notre entreprise. Tous les prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle.
9.3. Transmission à l’étranger
Les données sont également traitées à l’extérieur de la Suisse, notamment [en Allemagne].
Un niveau équivalent de protection des données est attesté [à l’Allemagne]. Par conséquent, des données personnelles peuvent être transmises vers ces pays sans mesures de protection supplémentaires.
10.Utilisation de cookies
10.1. Description et ampleur du traitement des données
Un cookie est un petit ensemble de données qui est créé lors de la visite d’un site Internet et qui est stocké temporairement dans le système de l’utilisateur. Si le serveur de ce site Internet est à nouveau appelé par ce système, le navigateur renvoie le cookie reçu précédemment au serveur. Le serveur peut évaluer les informations obtenues dans le cadre de cette procédure. Les cookies facilitent notamment la navigation.
Les cookies contribuent à rendre une page Internet exploitable et permettent l’utilisation de certaines fonctions de base telles que la navigation entre les pages et l’accès à des domaines sécurisés du site Internet.
10.2. Utilisation de cookies techniquement nécessaires
Certaines fonctions de nos pages Internet ne peuvent pas être proposées sans le recours à des cookies. Ces fonctions nécessitent que le navigateur soit reconnu également après un changement de page.
Nous utilisons des cookies aux fins énoncées ci-après.
Les données suivantes sont enregistrées et transmises via des cookies :
(1) gestion des consentements
(2) paramètres relatifs aux langues
(3) articles présents dans le panier
(4) inscription & informations relatives à la connexion
10.3. Utilisation de cookies non techniquement nécessaires
Nous utilisons également sur le site Internet des cookies qui permettent une analyse du comportement des utilisateurs au cours de la navigation. Ces cookies sont employés afin de rendre l’utilisation du site Internet plus efficiente et plus intéressante. Nous faisons appel aux technologies d’analyse Web des prestataires suivants :
(1) Matomo
10.4. Destinataires des données
Pour l’exploitation et la maintenance de notre site Internet, nous avons recours à des prestataires techniques qui interviennent en qualité de sous-traitants de notre entreprise.
Vous trouverez d’autres destinataires et des détails sur le mode de fonctionnement technique des outils utilisés ainsi que des informations sur la manière dont vous pouvez empêcher la transmission des données (tracking) dans l’outil de gestion de l’approbation des cookies.
Tous les prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle.
10.5. Transmission à l’étranger
Les données sont également traitées à l’extérieur de la Suisse, notamment [en Allemagne].
[Allemagne]
11.Mesure de l’étendue
11.1. Description et ampleur du traitement des données
Nous analysons le comportement des utilisateurs à l’aide d’outils d’analyse. Vous trouverez une description plus précise de ces outils au chapitre « Outils d’analyse » de la présente déclaration relative à la protection des données.
Le traitement a lieu sur la base de notre intérêt légitime. La mesure de l’étendue et les informations qui en résultent permettent d’adapter l’offre en ligne.
11.2. Destinataires des données
Pour l’exploitation et la maintenance de notre site Internet, nous avons recours à des prestataires techniques qui interviennent en qualité de sous-traitants de notre entreprise. Tous les prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle.
11.3. Transmission à l’étranger
Les données sont également traitées à l’extérieur de la Suisse, notamment [en Allemagne, en Irlande, aux Pays-Bas].
Un niveau équivalent de protection des données est attesté [à l’Allemagne, à l’Irlande, aux Pays-Bas]. Par conséquent, des données personnelles peuvent être transmises vers ces pays sans mesures de protection supplémentaires.
Une protection appropriée des données est garantie par des clauses de protection des données consignées dans un contrat conclu entre les parties contractantes et transmises au préalable au PFPDT ;
o des clauses standard de protection des données qui ont été au préalable approuvées, émises ou reconnues par le PFPDT ;
o des règles d’entreprise contraignantes.
12.Outils d’analyse utilisés
12.1. Matomo (sur la base de fichiers journaux)
Ce site Internet utilise Matomo (anciennement Piwik), un logiciel open source d’analyse statistique d’audience. InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande, est le fournisseur du logiciel Matomo.
Nous évaluons localement le comportement des utilisateurs sur le serveur à l’aide de l’outil d’analyse installé localement. Matomo ne collecte pas lui-même les données mais utilise la base de données du serveur Web. Matomo raccourcit chaque adresse IP demandeuse avant son enregistrement dans le fichier journal. La base de données est ainsi suffisamment anonymisée et il n’est pas possible d’en tirer des déductions sur des personnes en particulier.
12.2. Matomo (sur la base de cookies)
Ce site Internet utilise Matomo (anciennement Piwik), un logiciel open source d’analyse statistique d’audience. InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande, est le fournisseur du logiciel Matomo.
Matomo utilise des cookies qui permettent d’analyser votre utilisation du site Web. Les informations relatives à votre utilisation de l’offre Internet qui sont générées par le cookie sont enregistrées sur un serveur en Allemagne. Nous avons configuré Matomo de manière à supprimer tout profilage.
L’adresse IP est anonymisée immédiatement après le traitement et avant son enregistrement en raccourcissant les deux derniers octets. Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en modifiant les paramètres de votre logiciel de navigation. Nous attirons votre attention sur le fait que, lors d’un tel paramétrage, vous ne disposerez éventuellement pas de toutes les fonctions de ce site Internet.
Vous trouverez de plus amples informations sur les paramètres de confidentialité du logiciel Matomo sur le lien suivant : https://matomo.org/docs/privacy/.
Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à nos buts d’enregistrement. En ce qui nous concerne, cela se fait automatiquement après 744 jours.
Vous pouvez vous opposer au traitement de données par Matomo de deux manières différentes. D’une part, vous pouvez empêcher entièrement le placement de cookies dans votre navigateur. Toutefois, il se peut que vous ne puissiez alors plus utiliser certaines fonctions de notre site Internet qui nécessitent obligatoirement une identification. D’autre part, vous pouvez activer le paramétrage « Do not track » dans votre navigateur. Nous avons configuré Matomo de manière à ce qu’il respecte ce paramétrage.
13.Droits de la personne concernée
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
· droit d’obtenir des renseignements sur les données personnelles vous concernant que nous enregistrons et sur la manière dont nous les traitons ;
· droit d’obtenir une copie de vos données personnelles dans un format courant ;
· droit à la rectification de vos données personnelles ;
· droit à la suppression de vos données personnelles ;
· droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Veuillez noter que des exceptions s’appliquent à ces droits. Dans la mesure où cela est juridiquement admissible, nous pouvons rejeter votre demande d’exercer ces droits.
Vous pouvez à tout moment révoquer le consentement déposé concernant le traitement de données à caractère personnel. Veuillez noter que la révocation n’a d’effet que pour l’avenir. Les traitements antérieurs à la révocation ne sont pas concernés.
Pour des informations sur les données personnelles que nous traitons, veuillez adresser votre demande de renseignement à info@ch.klueber.com.
Par ailleurs, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).